Segunda Via do Cartão Bolsa Família e Caixa Tem 2026: Como Solicitar Passo a Passo
Perdeu o cartão do Bolsa Família? Ele foi roubado, danificado ou simplesmente não chegou? Não se preocupe. Em 2026, existem formas práticas de continuar acessando seu benefício mesmo sem o cartão físico em mãos - e você pode resolver tudo sem sair de casa.
Neste post, explicamos tudo o que você precisa saber sobre a segunda via do cartão Bolsa Família e como usar o Caixa Tem enquanto o novo cartão não chega.
O Que Mudou em 2026: Atenção Importante
A Caixa Econômica Federal informou que atualmente não há previsão para emissão de segunda via do cartão do Bolsa Família. A orientação oficial prioriza as alternativas digitais e o atendimento presencial.
Isso significa que, em vez de esperar um novo cartão físico, o governo passou a incentivar o uso do aplicativo Caixa Tem como principal ferramenta para movimentar o benefício.
Mesmo sem o cartão físico, os pagamentos continuam disponíveis normalmente. Você não perde o acesso ao dinheiro.
Como Sacar o Bolsa Família Sem o Cartão Físico
Enquanto você resolve a situação do cartão, há três formas de continuar recebendo seu benefício:
1. Pelo aplicativo Caixa Tem
Pelo aplicativo Caixa Tem, é possível movimentar o dinheiro pagando contas, fazendo transferências via Pix ou gerando um código de saque para retirar o valor em espécie em caixas eletrônicos e casas lotéricas.
2. Presencialmente em uma agência da Caixa
A Caixa autoriza o saque do benefício por outros meios, sem a necessidade do cartão físico, desde que o titular apresente documento oficial com foto.
3. Em lotéricas e correspondentes
O código gerado pelo Caixa Tem também pode ser utilizado em lotéricas e correspondentes autorizados.
Como Tentar Solicitar a Segunda Via (Canais Disponíveis)
Apesar de a Caixa não confirmar prazo para emissão do novo cartão, você ainda pode registrar sua solicitação pelos canais abaixo:
Por Telefone - Opção Mais Rápida
Para solicitar a segunda via do cartão Bolsa Família, ligue para o 0800 726 0207, canal de atendimento da Caixa Econômica Federal. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Você também pode ligar para o 111 (Atendimento Caixa ao Cidadão). Disque 5 (Cartão Bolsa Família, Cartão Social e Senha do Cartão Social) e em seguida 2 (Desbloqueio do cartão social, cadastramento ou recadastramento de senha). Tenha em mãos o NIS, carteira de identidade e CPF.
Presencialmente na Agência da Caixa
Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal ou a um posto de atendimento do programa Bolsa Família. Leve documentos pessoais, como RG, CPF e comprovante de residência.
Você pode optar por receber o novo cartão pelos Correios ou retirá-lo pessoalmente na agência.
Pelo Aplicativo Caixa Tem
Baixe o aplicativo e acesse a opção "Bolsa Família" para solicitar a segunda via.
Como Rastrear o Envio do Cartão pelos Correios
O rastreamento do envio do cartão pode ser feito no site dos Correios. Para isso, basta utilizar o número de rastreio fornecido pela Caixa. Em caso de dificuldades, entre em contato novamente com a Central de Atendimento Caixa.
Se o cartão não chegar ao seu endereço, você poderá retirá-lo no CRAS ou em uma agência da Caixa Econômica. Em alguns casos, o cartão pode ficar retido na agência por motivos como endereço incorreto ou mudança de residência. Leve um documento de identificação com foto e o número do NIS para realizar a retirada.
Como Desbloquear o Cartão Quando Chegar
Se o seu cartão foi bloqueado por perda, roubo ou dano, solicite a segunda via pelo 0800 726 0207. O novo cartão chegará já desbloqueado. Se o cartão foi bloqueado por inatividade (mais de seis meses sem uso), entre em contato com o atendimento da Caixa pelo telefone para solicitar o desbloqueio.
Dica Essencial: Mantenha o CadÚnico Atualizado
É preciso cumprir as condicionalidades do programa e manter o endereço atualizado no CadÚnico para garantir que o cartão chegue corretamente.
O envio é feito pelos Correios para o endereço que consta no cadastro, portanto, é essencial manter seus dados sempre atualizados. Se seu endereço mudou, atualize antes de solicitar o cartão.
Resumo: O Que Fazer em Cada Situação
| Situação | O Que Fazer |
|---|---|
| Cartão perdido ou roubado | Ligue para 111 ou 0800 726 0207 |
| Quer sacar sem o cartão | Use o Caixa Tem ou vá à agência com documento |
| Cartão não chegou | Rastreie nos Correios com o CPF ou vá ao CRAS |
| Esqueceu a senha | Ligue para 111 (opção 5, depois 2) |
| Cartão bloqueado por inatividade | Ligue para 0800 726 0207 |
Conclusão
Em 2026, o acesso ao Bolsa Família ficou mais digital. A digitalização dos serviços busca facilitar o acesso e reduzir riscos operacionais, ampliando a autonomia dos beneficiários no controle financeiro.
Se você perdeu o cartão, a primeira coisa a fazer é baixar o Caixa Tem e garantir que seus dados no CadÚnico estejam corretos. Depois, entre em contato com a Caixa pelos canais indicados acima para registrar sua solicitação.
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Fontes: Caixa Econômica Federal (caixa.gov.br), Gov.br, Fast Company Brasil